Airbnb(民泊)で来訪前に伝えておくべきことまとめ

f:id:travelhacks:20170422230453j:plain

Airbnb(民泊)で予約が埋まっていくと嬉しいですよね

ただ嬉しがってばかりいてついつい事前の連絡を怠って当日アタフタする ということが何度もありました

なのでゲストの来訪時にバタバタしないために必要な事前のやり取りをまとめます

資料を送る

必要な情報は - 空港から最寄り駅までの交通手段(安く来れる方法と早く来れる方法) - 最寄り駅から家までの道順(写真付き、僕は昼夜両方の写真を貼り付けています) - 住所・電話番号 - 自宅や最寄り駅周辺のオススメスポット - 最寄りのコンビニやコインランドリー、銭湯、レンタサイクルなど - 車での送迎料金 - ハウスルールや設備の使い方 - WiFi SSIDとパスワード

交通手段は深夜は電車がないが、バスで新宿までは来れることを書いておく

お勧めのレストランは頻繁に聞かれるので何軒か記述しておくといいでしょう 寿司、焼き鳥、串カツ、お好み焼きと載せています タトゥーOKの銭湯が近くにあるかどうかは調べておくと幸せになれるかもしれません

欧米人には自転車付きが多いのでレンタサイクルも役に立ちます

あと僕は近所にビレッジバンガードがあるので載せています

ハウスルールは口頭で必ず説明しますが、忘れることもあるので念のため記述 事前に資料は送るが、印刷したものを部屋にも置く

WifiのパスワードはAirbnbのページで見れるし、資料にも記述しているが9割以上の客が質問してくる。。。

何時に来る予定か?

何時に来る予定なのかを聞くのを忘れると当日になって焦ります

なので事前に(できれば最低でも2日前までに) - 家に来る予定の時間(聞いても遅れることが多いけど) - すでに日本にいるのか、当日飛行機が着くのか? - 当日に飛行機が着くのであれば成田なのか羽田なのか?

チェックインの時間よりも早く来てもいいですよ もしくは チェックインの時間よりも早く来て荷物を置いてもいいですよ

と伝えると喜ばれるケースが多いです

連絡手段を持っているかどうか

意外と連絡手段がない客が多くてハラハラした経験があります 隣の家のインターホンを鳴らすのはこのタイプの客でした

迷った結果、日本人に声をかけて僕に電話をかけてもらい何とか連絡を取れたゲストもいました

このタイプの客は駅まで迎えにいくのが無難です

どこにいく予定なのか?

ジブリ美術館を予定していたけどチケットを当日買おうとしていた客や 超人気寿司店に行きたいけど予約できない客 築地市場に行きたいけど何時に行けばいいかわからない客 等

事前にどこにいく予定か聞いていれば手伝えることがあります

www.travelhacks.tokyo

www.travelhacks.tokyo

チェックアウト後の予定

チェックアウト後の予定について話していると チェックアウト後にそのまま帰国するゲストも多いですが 他の都市に行ってまた東京に帰って来る、というゲストが結構います

そういうゲストの場合はその後の予約に繋がることも多いので ゲストの予定については可能な限り把握していると幸せになれることがあります

まとめ

初めのうちは準備不足で当日バタバタハラハラすることが多かったですが 事前にしっかりゲストとコミュニケーションできていれば 安心してゲストを迎えることができます